**תקנון שימוש ורכישה – עידו קנדה**
**כללי**
עידו קנדה מציע למכירה תכשיטים ייחודיים באמצעות אתר האינטרנט ובאופן ישיר.
השימוש באתר והרכישה מעידו קנדה מותנים בהסכמתך לתנאי השימוש והאמור בהם. כניסה אל האתר, שימוש בו או רכישה מעידו קנדה מעידים על הסכמת המשתמשים לתנאי השימוש ועל התחייבות המשתמשים לפעול על פי תנאי שימוש אלה.
עידו קנדה שומר לעצמו את הזכות לשנות או לעדכן את תנאי השימוש כפי שיראה לנכון.
משתמש – לקוח, גולש ארעי ומזדמן אשר נכנס לאתר ו/או רוכש פריט ממגוון התכשיטים והפריטים המוצעים למכירה. הניסוח בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לגברים ולנשים כאחד.
**תהליך רכישת פריטים**
רכישת פריטים תתאפשר למשתמש שהינו אזרח ישראל ו/או תושב ו/או אדם בעל היתר שהייה חוקית, אשר גילו עולה על 18.
מחירי הפריטים המופיעים באתר כוללים תוספת מע”מ כחוק.
הרישום במחשבי האתר יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות ואילו משלוח הודעות מטעם האתר בדואר אלקטרוני לא יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות לכל דבר ועניין ולא יחייבו את האתר.
משתמש המעוניין לרכוש פריטים, יסמן את הפריט הנבחר, סוג המתכת, גודל (אם רלוונטי), וכמות וכן, את אופן אספקת המשלוח אם באיסוף עצמי או שליח עד הבית (להלן: “הזמנה”).
המשתמש מתחייב להזין אך ורק את פרטיו האישיים ולא להזין כל פרט של צד שלישי וכן, להזין מידע אמיתי ונכון לגביו לרבות, שמו, כתובת מגוריו, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון, טלפון נייד וכל פרט אשר יידרש ממנו על מנת לבצע את הרכישה.
החברה על פי שיקול דעתה הבלעדי תהא רשאית להפסיק את תהליך הרכישה באופן מיידי וללא כל הודעה מוקדמת וכן, תהא רשאית לסרב לספק את הפריטים שנבחרו ע”י משתמש במידה והוזן מידע שקרי ושאינו אמיתי או מכל סיבה אחרת כפי שתראה הנהלת האתר לנכון.
החברה רשאית לבטל עסקה או הזמנה בכל במקרה בו נפלה טעות סופר ו/או שגיאה באשר למחיר הפריט ו/או תיאורו ו/או זמן אספקתו או כל טעות אחרת מכל סוג שהוא (להלן: “טעות”).
מיד עם היוודע דבר הטעות תפעל החברה לתיקון הטעות באופן מיידי וכן, תיידע את המשתמשים שרכשו את הפריטים לגבי הטעות.
**תנאי מכירה ואחריות מוצר**
- התשלום יבוצע בעסקה טלפונית אל מול עידו קנדה.
- כלל האבנים המשובצות בתכשיט הן כפי שצוינו וכפי שסוכם. הדבר נכון לאבני חן ו/או יהלומים טבעיים/מעבדה והם באיכות מצוינת וניתנים לבדיקה בכל מעבדה גמולוגית חיצונית.
- במידה ויש צורך בתעודה גמולוגית לצורכי ביטוח רכוש, הדבר יהיה בעלות נוספת של 250 ש”ח ויש ליידע ולבקש זאת לפני המסירה. ניתן להוציא תעודה שכזאת ממעבדה גמולוגית מוסמכת עם מספר סידורי לתכשיט ולתעודה. התעודה טובה לצורכי ביטוח רכוש.
- בעת סגירת ההזמנה יבוצע תשלום מקדמה כפי שסוכם. את תשלום המקדמה יש לשלם במזומן או באופן תשלום אחר, קרי: העברה בנקאית/אשראי או אפליקציות תשלום אחרות. המקדמה מהווה דמי רצינות הן מצד הרוכש (הלקוח) הן מצד המוכר (עידו).
במידה והעבודה בוטלה ע”י הלקוח מכל סיבה שהיא, דמי המקדמה לא יוחזרו. במקרים בהם כן יהיה החזר מסוים, הדבר יהיה נתון לשיקול דעת המוכר בלבד. במידה והתכשיט כבר ניצוק בזהב ו/או נמצא בשלבי הכנה, לרבות רכישת אבני חן ו/או יהלומים, הדבר יהווה תוספת תשלום עבור החומרים (קרי: הזהב, יהלומים ו/או אבני חן, שכ”ע יוצק, פחת זהב, הדפסות תלת ממד, ועיצוב מידול ממוחשב ועוד). זאת על פי שיקול דעתו של המוכר.
כל תכשיט בהזמנה כרוך בעלויות של חומרי גלם, זמן עבודה ועוד כמה וכמה ערוצי תשלום שנכנסים בתמחור הכולל. לפיכך כל שלב בייצור ההזמנה יש לו משמעות כלכלית שונה ובמידה והלקוח הרוכש יבקש לבטל את העבודה באחד מן השלבים, הדבר ייעשה כפי שיקול דעתו של המוכר, מתוך התחשבות אמיתית בבקשת הלקוח.
- אחריות המוצר היא על איכות החומרים כפי שצוין כמו גם על מקצועיות ואיכות העבודה ברגע מסירת התכשיט. העבודה תמיד תבוצע במלואה על פי כל הידע והיכולת המקצועית באיכות וברמה גבוהים וע”פ הדברים שסוכמו בין הצדדים. אין אחריות על אבני חן/יהלומים שנפלו מן התכשיט בכל נקודת זמן, כמו גם על פגם בתכשיט אשר לא צוין ו/או אובחן בעת מסירת התכשיט. התכשיט יוצא מבית המלאכה עשוי היטב ונבדק כמה וכמה פעמים לפני מסירה כנדרש ע”פ אמות המידה המקצועיות.
- עידו קנדה אינו אחראי לשימוש שייעשה הלקוח ו/או המזמין שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או הוראות השימוש שנמסרו.
- תמונות המוצרים המוצגות נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
- נפלה טעות בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את עידו קנדה.
**אספקת פריטים**
הפריטים יסופקו במדינת ישראל בלבד, בהתאם לכתובת שהוקלדה ע”י המשתמש.
הפריטים יסופקו בהתאם לאופן שנבחר ע”י המשתמש בעת ביצוע ההזמנה
האפשרות להזמין מוצרים באתר מוגבלת לאזורים בהתאם למפת אזורי החלוקה של חברת המשלוחים.
החברה רשאית- אך לא מתחייבת – לספק את השירות גם אל מחוץ לאזורי החלוקה, בתיאום טלפוני מראש. לכן גם אם הזמנה כזו התקבלה ונקלטה במחשבי האתר, לא תהיה חייבת החברה לספקה.
במשלוחים באמצעות שליחים – השליחות תתואם מראש עם הלקוח, טרם הבאת המוצר.
עידו קנדה אינו יכול לקחת אחריות על עיכובים של חברות השילוח השונות.
מועדי האספקה אינם חלים על מוצרים שאזלו מהמלאי.
המוצרים שהוזמנו יסופקו לאחר שהושלם תהליך הרכישה, בתנאי שקליטת ההזמנה נעשתה בטווח זמני העסקה כפי שהם מוגדרים בעת ההזמנה, ובתנאי שהתשלום אושר ונקלט במערכת.
במניין חישוב מועדי אספקת הפריטים יחושבו ימי עסקים בלבד (א’-ה’ לא כולל ימי ו’, שבת, ימי חג וערבי חג).
עידו קנדה לא יהיה אחראי בכל מקרה של איחור או עיכוב באספקה שמקורו בחברת השילוח ו/או במקרה של כוח עליון, שביתה או השבתה.
אספקה רגילה: עד 14 ימי אספקה
אזורים מרוחקים : בקעת הירדן, רמת הגולן, מעבר לקו הירוק, מצפה רמון, ים המלח. צפון מכרמיאל** והגליל / דרום מירוחם , אזור אילת והערבה זמן אספקה עד 21 ימי עבודה
**ביטול עסקה והחזרת מוצרים**
ביטול עסקה יעשה על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן:”החוק”).
בהקשר הזה חובה לציין כי התקנות מפרטות את המקרים שבהם לא ניתן לבטל עסקה צרכנית
בהדגשה על הסעיפים הללו:
מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות
מוצרים שעל פי דין אין להחזירם.
תכשיט שמחירו גבוה מ-3,000 ₪, למעט שעונים.
במקרים חריגים ובהתאם לשיקול דעתו הבלעדי של עידו קנדה ניתן יהיה לבצע ביטול עסקה שלא על פי התקנות המפורטות.
**אחריות, אבטחה ופרטיות**
עידו קנדה מייחס חשיבות מרבית לאבטחת מידע ופרטיות לקוחותיו.
עידו קנדה נוקט במיטב אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיו.
האתר נוקט באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור על אבטחת וסודיות המידע. אולם במקרה של כוח עליון, ומקרים שאינם בשליטתו של האתר כגון: חדירות לא חוקיות וסוסים טרויאנים ע”י צד ג’, הנהלת האתר ו/או החברה לא יהיה אחראיים לכל נזק עקיף או ישיר שייגרם למשתמש ו/או מי מטעמו לרבות, במקרה של שימוש לא מורשה בו ע”י צד ג’.
אישור תנאי משתמש אלו, מהווה הסכמה של המשתמש לכך שעידו קנדה יהיה רשאי לעשות שימוש במידע (פרטים אישיים) שנמסר לו על מנת ליצור קשר, לשלוח דיוורים שוטפים הנוגעים למבצעים חדשים, בכל אמצעי התקשורת, לרבות באמצעות מסרונים, פקס, הודעות לכתובת האלקטרונית, וכדומה, לצורך מטרות שיווקיות.
**אחריות עידו קנדה**
עידו קנדה ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
בכל מקרה לא יישא עידו קנדה באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
עידו קנדה שומר לעצמו את הזכות לערוך שינויים בתנאי השימוש, להסיר תכנים ופרסומים, לשנות את מבנה או תכני האתר, לשנות את עלויות הפריטים, המגוון וההיצע ולערוך כל שינוי אחר כראות עיניו ועל פי שיקול דעתו הבלעדי מעת לעת ומבלי כל הודעה מראש.
נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
השימוש באתר ניתן כמות שהוא (As is) והמשתמש משחרר את הנהלת האתר מאחריות בכל הנוגע לחוסר שביעות רצון מהשירות באתר ובאם קיים חוסר שביעות רצון, תרופתו היחידה של המשתמש תהא לחדול מלגלוש ולהשתמש בשירותי האתר.
הנהלת האתר אינה אחראית ולא תישא באחריות בגין כל אי דיוק, עיכוב, ו/או הפרעה ו/או תקלה ו/או שיבוש בפרטים שנקלטו במערכות המחשב או בשרתי האתר ו/או וירוסים ו/או סוסים טרויאנים ו/או חדירות בלתי חוקיות ו/או הפסקות ו/או כוח עליון ו/או נזק לרכוש ו/או נזק
גופני ו/או הונאה ו/או מוות שינבעו או ייגרמו כתוצאה משימוש באתר.
**דין ושיפוט**
הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.
בכל מקרה של מחלוקת, הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת, במישרין או בעקיפין, מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש ו/או מרכישות – תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) בתל אביב-יפו ולא לכל בית משפט או ערכאה שיפוטית אחרת.
**שינויים בתקנון**
עידו קנדה שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת, על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת.
**יצירת קשר**
בכל שאלה או בעיה הנוגעת לשימוש באתר או לרכישת המוצרים, ניתן להשאיר פרטים בלשונית “צור קשר” ואנחנו נחזור אליכם בהקדם.
**הסכמה לתנאי התקנון**
השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה מעידו קנדה מהווה הסכמה מצד המשתמש לכל התנאים המפורטים בתקנון זה.
אם אינך מסכים לתנאי התקנון, אנא הימנע משימוש באתר או מרכישה מעידו קנדה.